021-64837998 021-52662128 kf@glf.com.cn
服务承诺
  1. 7×24小时服务随时响应,响应时间不超过1小时。
  2. 专门的维护部门专属的项目经理,紧急故障当天必须解决。
  3. 现场服务。
  4. 上线首年免费技术支持。
服务方式

全天热线支持

吉立富软件设有24小时技术支持热线电话,经验丰富的工程师将24小时待命以便为用户提供紧急支持,随时免费解答客户的问题。
热线支持电话为:18966706062

电子化Mail支持

吉立富软件设有专门的电子化支持邮箱,每天由专门人员负责收集与回复。
同时,专门的负责人将通过这个邮箱向所有用户定期发送问题解决方案汇总。
支持邮箱为:ks@glf.com.cn

指导性服务

当本项目系统发生问题时,首先由用户方的现场技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录,然后通过有效手段(电话、传真、E-mail)将资料通报吉立富软件公司,由吉立富软件公司的技术人员与用户方一起进行故障会诊,确认合适的解决方案,然后指导现场用户进行现场操作,排除故障。

专家现场会诊服务

吉立富软件在系统遇到疑难故障时,将指派多名技术专家到现场进行会诊,找出故障原因,并提供相应的解决方案及优化方案。

定期系统健康检查服务

吉立富软件为客户提供远程电话及现场的定期巡检服务,通过巡视检查及时了解系统的运行状况,并与用户进行现场技术交流,根据实际需求为用户提供系统运行维护、系统优化等现场培训。

技术升级服务

吉立富软件为客户提供在本项目中所使用到技术的升级服务,保证客户随时掌握最前沿的技术,为系统的生命力提供技术保障。

系统培训服务

吉立富软件秉承应用为上的原则,倾力做耐心和细致的用户培训。一个系统建设的最终目的是为了应用。只有提高应用人员操作应用水平才能有效地利用该系统。吉立富软件将会对整个培训过程做精心的计划和准备,安排专业技术人员和富有教学经验的讲师对应用人员进行免费培训。